Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Todogo. Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario", "usted") y Todogo C.A. (RIF J-123456789) ("Todogo", "nosotros", "nuestro"). Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la aplicación móvil Todogo y sus servicios relacionados, usted acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Le recomendamos leer estos términos detenidamente antes de crear una cuenta.

2. Descripción del Servicio

Todogo es una plataforma digital que permite a los usuarios:

• Gestionar una billetera digital para realizar pagos de servicios
• Pagar estacionamiento en parquímetros mediante tecnología Bluetooth
• Pagar servicios públicos como electricidad, agua, telefonía e internet
• Recargar saldo mediante diversos métodos de pago
• Consultar historial de transacciones y generar reportes
• Localizar parquímetros cercanos mediante GPS
• Recibir notificaciones sobre transacciones y vencimientos

Todogo actúa como intermediario tecnológico entre los usuarios y los proveedores de servicios, facilitando el procesamiento de pagos de manera segura y eficiente.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1 Edad Mínima

Debe ser mayor de 18 años para utilizar Todogo. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar este acuerdo vinculante.

3.2 Residencia

Actualmente, Todogo está disponible únicamente para residentes en Venezuela. Debe proporcionar una dirección válida en el territorio venezolano y un número de cédula de identidad venezolano.

3.3 Información Veraz

Debe proporcionar información completa, precisa y actualizada durante el registro. La información falsa o fraudulenta puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta.

4. Registro de Cuenta

4.1 Creación de Cuenta

Para utilizar Todogo, debe crear una cuenta proporcionando:

• Nombre completo
• Número de cédula de identidad
• Correo electrónico válido
• Número de teléfono móvil
• Contraseña segura
• Fecha de nacimiento

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Cerrar sesión después de cada uso en dispositivos compartidos

Todogo no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si no notificó el incidente de manera oportuna.

4.3 Prohibición de Cuentas Múltiples

Cada usuario puede tener únicamente una cuenta activa. La creación de múltiples cuentas para eludir restricciones, obtener beneficios indebidos o realizar actividades fraudulentas resultará en la suspensión permanente de todas las cuentas asociadas.

5. Billetera Digital y Pagos

5.1 Funcionamiento de la Billetera

La billetera digital de Todogo permite almacenar saldo en Bolívares (Bs.) para realizar pagos de servicios. El saldo se gestiona exclusivamente dentro de la plataforma Todogo.

5.2 Métodos de Recarga

Puede recargar su billetera mediante:

• Tarjetas de crédito/débito (procesamiento a través de pasarelas certificadas)
• Pago móvil (confirmación mediante comprobante)
• Transferencia bancaria

Todas las recargas están sujetas a verificación y pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse, dependiendo del método de pago seleccionado.

5.3 Tarifas y Comisiones

Todogo puede cobrar comisiones por:

• Recargas con tarjeta de crédito/débito: hasta 3% del monto
• Procesamiento de pagos de servicios: según tarifa del proveedor
• Inactividad de cuenta (sin transacciones por más de 12 meses): Bs. 5 mensuales

Las tarifas aplicables serán informadas claramente antes de confirmar cada transacción.

5.4 Política de Reembolsos

Los fondos de la billetera digital son:

• No reembolsables en efectivo
• Utilizables únicamente para pagos dentro de la plataforma Todogo
• Transferibles a otra cuenta Todogo (sujeto a verificación)

En casos excepcionales de error técnico comprobado, Todogo puede procesar reembolsos a su método de pago original dentro de 15 días hábiles.

5.5 Pagos de Servicios

Al realizar un pago de servicio (electricidad, agua, telefonía, estacionamiento), usted autoriza a Todogo a debitar el monto correspondiente de su billetera y transferirlo al proveedor del servicio. Una vez procesado, el pago no puede ser revertido. Es responsabilidad del usuario verificar la información del servicio antes de confirmar el pago.

6. Uso de Parquímetros

6.1 Conexión Bluetooth

Para utilizar parquímetros, su dispositivo debe tener Bluetooth activado y otorgar los permisos necesarios a la aplicación Todogo. La conexión se establece automáticamente al acercarse a un parquímetro compatible.

6.2 Tarifas de Estacionamiento

Las tarifas de estacionamiento son establecidas por las autoridades municipales correspondientes. Todogo muestra estas tarifas de manera informativa y no tiene control sobre su modificación. El usuario acepta pagar las tarifas vigentes al momento de utilizar el servicio.

6.3 Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• Verificar que el pago se haya procesado correctamente
• Mantener saldo suficiente en su billetera
• Respetar las regulaciones de estacionamiento de cada zona
• Finalizar correctamente la sesión de estacionamiento al retirarse

6.4 Limitaciones de Responsabilidad

Todogo no se hace responsable de:

• Multas de tránsito por infracciones de estacionamiento
• Daños al vehículo durante el periodo de estacionamiento
• Fallas técnicas de los parquímetros operados por terceros
• Problemas de conectividad Bluetooth del dispositivo del usuario
• Interrupciones del servicio por mantenimiento municipal

7. Conducta del Usuario

7.1 Uso Permitido

El usuario se compromete a utilizar Todogo únicamente para:

• Pagos legítimos de servicios propios
• Transacciones autorizadas por los titulares de los servicios
• Actividades conformes con las leyes venezolanas

7.2 Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la aplicación
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura
• Violar derechos de propiedad intelectual de Todogo
• Proporcionar información falsa o documentación fraudulenta
• Realizar transacciones con fondos de origen ilícito
• Compartir credenciales de acceso con terceros

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación Todogo, incluyendo pero no limitado a:

• Diseño, interfaz y experiencia de usuario
• Código fuente y algoritmos
• Logotipos, marcas registradas y elementos gráficos
• Contenido textual, imágenes y multimedia
• Base de datos y estructura de información

Son propiedad exclusiva de Todogo C.A. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Venezuela y tratados internacionales. El usuario obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la aplicación conforme a estos términos.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos, usted también acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

Todogo cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Venezuela y se compromete a proteger la privacidad y seguridad de su información personal.

10. Suspensión y Terminación

10.1 Suspensión por Todogo

Todogo se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso, si:

• Viola cualquier término de este acuerdo
• Realiza actividades fraudulentas o sospechosas
• Proporciona información falsa o documentación fraudulenta
• Incumple obligaciones de pago
• Utiliza la plataforma de manera abusiva
• Es requerido por autoridades competentes

10.2 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o contactando a soporte. Al cancelar:

• Perderá acceso inmediato a todos los servicios
• El saldo restante puede ser transferido previo a la cancelación
• Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad
• Las obligaciones pendientes deberán ser saldadas

10.3 Efectos de la Terminación

La terminación no afecta los derechos y obligaciones surgidos antes de la fecha de terminación. Todogo conservará información conforme a obligaciones legales y regulatorias, incluso después de la cancelación de la cuenta.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley venezolana:

• Todogo proporciona el servicio "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto de las tarifas pagadas en los últimos 3 meses
• No somos responsables de actos de terceros (proveedores de servicios, operadores de parquímetros)

Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave o dolo por parte de Todogo.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Todogo, sus directores, empleados y representantes de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Su violación de estos términos
• Su violación de leyes o derechos de terceros
• Su uso indebido de la plataforma
• Información falsa o fraudulenta proporcionada por usted

13. Fuerza Mayor

Todogo no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, disturbios civiles, actos gubernamentales, fallas de infraestructura de internet, cortes de energía eléctrica, ataques cibernéticos, pandemias o cualquier otro evento de fuerza mayor.

14. Resolución de Disputas

14.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

14.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.

14.3 Mediación Previa

Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes acuerdan intentar resolver las disputas mediante negociación directa y, de ser necesario, mediación. Para iniciar este proceso, contacte a legal@todogo.me

15. Modificaciones de los Términos

Todogo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de:

• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Publicación en nuestro sitio web

El uso continuado de Todogo después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su cuenta antes de la fecha de efectividad.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Todogo y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

La omisión por parte de Todogo de ejercer cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

16.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos términos sin el consentimiento previo por escrito de Todogo. Todogo puede ceder estos términos sin restricciones.

17. Contacto