Política de Cookies

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Todogo C.A. ("Todogo", "nosotros") utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerle cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestra aplicación móvil. Esta política explica qué son estas tecnologías, por qué las usamos, y sus derechos para controlar su uso.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo, puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar las cookies existentes, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación. Las cookies permiten que el sitio web o la aplicación reconozcan su dispositivo y recuerden información sobre su visita.

Además de cookies, Todogo puede utilizar tecnologías similares como:

• Web Beacons: Pequeñas imágenes gráficas que rastrean la navegación
• Píxeles de seguimiento: Código insertado en páginas web y emails
• Local Storage: Almacenamiento local en el navegador
• Session Storage: Almacenamiento temporal durante la sesión
• SDK móviles: Herramientas de desarrollo de software en apps móviles

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no podemos proporcionar servicios que haya solicitado.

Propósito:

• Autenticación de usuario y gestión de sesiones
• Seguridad y prevención de fraudes
• Funcionalidad del carrito de compra y billetera digital
• Procesamiento de pagos
• Mantenimiento de preferencias de idioma

Duración: Generalmente sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o hasta 24 horas

Nota: Estas cookies no pueden ser desactivadas sin afectar gravemente la funcionalidad del servicio

3.2 Cookies de Rendimiento y Analíticas

Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y aplicación, como qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error.

Propósito:

• Medir el rendimiento del sitio web y la aplicación
• Entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
• Identificar páginas populares y rutas de navegación
• Detectar y resolver errores técnicos
• Optimizar la experiencia del usuario

Servicios utilizados:

• Google Analytics (cookies: _ga, _gid, _gat)
• Mixpanel
• Firebase Analytics

Duración: Desde 1 día hasta 2 años

3.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que hace para proporcionar funciones mejoradas y contenido personalizado.

Propósito:

• Recordar sus preferencias de configuración
• Mantener sus opciones de visualización
• Guardar su ubicación preferida para parquímetros
• Personalizar la interfaz según sus preferencias
• Recordar métodos de pago preferidos

Duración: Generalmente de 30 días hasta 1 año

3.4 Cookies de Publicidad y Marketing

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Propósito:

• Mostrar publicidad relevante basada en sus intereses
• Evitar que vea el mismo anuncio repetidamente
• Medir la efectividad de campañas publicitarias
• Rastrear conversiones desde anuncios

Servicios utilizados:

• Google Ads
• Facebook Pixel
• Instagram Ads

Duración: Generalmente de 30 días hasta 2 años

3.5 Cookies de Redes Sociales

Estas cookies permiten compartir páginas y contenido en redes sociales a través de botones de compartir de terceros. También pueden utilizarse con fines publicitarios.

Plataformas:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• WhatsApp

Duración: Variable según la plataforma (generalmente 1-2 años)

4. Cookies de Terceros

Además de nuestras propias cookies, también utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utiliza nuestro sitio web y aplicación.

4.1 Proveedores Principales

5. Cookies en Aplicaciones Móviles

En nuestras aplicaciones móviles, utilizamos tecnologías similares a las cookies, incluyendo:

• Identificadores de Dispositivo: IDFA (iOS) y Advertising ID (Android)
• SDK de Analytics: Para medir el rendimiento de la app
• Almacenamiento Local: Para guardar preferencias y datos de sesión
• Notificaciones Push: Tokens para enviar notificaciones

Puede controlar el uso de identificadores publicitarios desde la configuración de privacidad de su dispositivo:

• iOS: Configuración → Privacidad → Publicidad → Limitar seguimiento de anuncios
• Android: Configuración → Google → Anuncios → Inhabilitar la personalización de anuncios

6. Cómo Gestionar y Eliminar Cookies

6.1 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de la configuración. A continuación, enlaces para gestionar cookies en navegadores populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

6.2 Panel de Preferencias de Cookies

En nuestro sitio web, ofrecemos un panel de preferencias de cookies donde puede:

• Ver todas las cookies activas
• Activar o desactivar categorías de cookies
• Obtener información detallada sobre cada cookie
• Guardar sus preferencias

Nota importante: Las cookies estrictamente necesarias no pueden ser desactivadas ya que son esenciales para el funcionamiento del servicio.

6.3 Herramientas de Exclusión de Terceros

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida a través de:

• Digital Advertising Alliance
• Your Online Choices (Europa)
• Configuración de anuncios de Google

7. Consecuencias de Deshabilitar Cookies

Si decide deshabilitar o rechazar cookies, es posible que:

• No pueda acceder a ciertas áreas o funciones del sitio web
• Tenga que iniciar sesión cada vez que visite
• No podamos recordar sus preferencias
• Experimente una experiencia de usuario reducida
• No pueda completar transacciones de pago
• Algunos servicios no funcionen correctamente

8. Cookies y Menores de Edad

Todogo no recopila intencionalmente información de menores de 18 años a través de cookies. Si es menor de edad, no debe utilizar nuestros servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por razones operativas, legales o regulatorias.

Le recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse informado sobre el uso de cookies. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez.

10. Más Información y Contacto